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会員/マイレージ制度についてよくある質問

会員登録・変更について

  • 会員登録した場合、年会費や月会費はかかりますか?
    登録料・年会費など、会員登録にかかわる費用は一切必要ございません。
  • 会員登録方法を教えてください。
    「新規会員登録」へのリンクボタンを押すと登録フォームが表示されますので、必要事項を記入しご登録ください。
    また、ログインボタン、もしくは購入手続きに進む際に表示されるログイン画面からもご登録いただけます。
    >> 会員登録
  • 退会のしかたを教えてください。
    インターネット会員様は、マイページ内の「退会のお申込み」よりお手続きが可能です。インターネット会員にご登録いただいていない会員様は、コミュニケーションセンター(0120-018-755)までお電話ください。
    なお、未入金のご注文がある場合、退会手続きはおこなえませんので、お支払いただいた後に、改めて退会のお手続きをお願いいたします。

    >> マイページへのログイン
  • 会員登録内容の確認や、変更はできますか。
    マイページの「お客様基本情報の変更」から変更手続きが可能です。また、コミュニケーションセンター(0120-018-755)へのお電話でも手続き可能です。
    >> マイページへのログイン
  • メールアドレスを変更しました。再度会員登録が必要でしょうか?
    メールアドレスは、マイページの「お客様基本情報の変更」から変更いただけます。再度会員登録の必要はございません。
    >>マイページへのログイン

ログインについて

  • ログインに失敗しました。
    ご登録のメールアドレス・パスワードを間違って入力されている可能性がございます。
    下記による間違いがないか、再度ご確認ください。

    1. 半角ではなく全角でご入力されている。
    2. CapsLockがオンになっているため、大文字と小文字が逆に入力されてしまっている。
    3. メールアドレス・パスワードの前後にスペースが入ってしまっている。
  • パスワードを忘れました。
    ログイン画面より、パスワード再登録手続きが可能です。
    「パスワードをお忘れの方」ページのフォームに、必要事項を入力し、送信してください。
    ご登録のメールアドレスに再登録画面のURLを送信いたします。
    >> パスワードの再設定はこちらから
  • パスワードの変更について、教えてください。
    マイページの「パスワードの変更」から、変更を行ってください。
    >> マイページへのログイン

マイレージ制度について

  • たまったマイルはどこで確認できますか?
    たまったマイル数とステージは、お届け商品明細、またはオンラインショップのマイページでご確認いただけます。
    ※マイページをご覧いただくにはインターネット会員登録が必要になります。
  • マイルで交換できる商品を教えてください。
    プレミアム品(非売品)をご用意しております。
    >>プレミアム品一覧はこちら
  • 購入したのですがマイルが付与されていません。
    マイルは、ご注文の出荷が完了した10日後に進呈させていただきます。
  • たまったマイルに有効期限はありますか?
    マイルの有効期限はご購入いただいた日付から1年間です。ご注文時以外でもプレミアム品との交換を受け付けておりますので、いつでもインターネットやお電話、ハガキからお申し込みください。
  • ステージはいつ変更されますか?
    ステージの判定は1月と7月の年2回行われます。
    判定日を基準として過去1年のご購入金額に応じたステージが次の判定日まで適用されます。
  • ステージが上がるとどんな特典がありますか?
    スタート時は500円(税抜)ご購入につき1マイルがたまりますが、年間のご購入金額が増えてステージが上がるごとにマイル付与率がアップ。マイルがたまりやすくなります。

    たとえば、5,000円(税抜)のご購入で…


    ●「美」ステージなら、
    5,000円(税抜)=12マイルたまる!

    ●「佳」や「雅」ステージなら、
    5,000円(税抜)=25マイルたまる!
  • ステージが下がることもありますか?
    集計期間のご購入合計金額で、次の半年間のステージが決まります。ステージ基準の金額に満たない場合は、判定日ごとにステージがひとつずつ下がります。

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