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ショッピングガイド

ご注文の流れ

ご注文の手順
  1. 1.欲しい商品を選択し、数量等を買い物かごに入れます。
    (ここで選択した数量は、注文時に変更できます。)
  2. 2.はじめての方は会員登録をされると、2回目からのお買いものがスムーズに行えます。会員登録済みの方はログインをしてください。
  3. 3.購入手続き(お届け先や支払方法を指定)をします。
  4. 4.ご注文内容(お届け先、支払方法、注文商品)を確認します。
  5. 5.注文完了メールが届きます。
  6. ショッピングカートに格納した商品を全て見たい、商品を注文したい、といった場合は「カートを見る」ボタンを押して、ショッピングカートのページへ移動してください。

  7. 購入後

    マイページから注文内容やお届け先の確認・管理が可能です。
    各種登録・変更手続きもマイページから簡単にできます。

お支払について

販売価格

当サイト上の商品価格は消費税抜、配送料は消費税込で表示しております。なお、消費税は、本体価格に8%を課税し、端数が生じた場合は切り捨てで計算しております。

支払方法・支払期限

お支払は、【クレジットカード決済】【ネットコンビニ(前払い)】【代金引換決済】【後払い(コンビニ・銀行・郵便局)】からお選びください。

  • クレジットカード(VISA・Master・JCB・DINERS・AMEX)

    ご利用可能なクレジットカードは、VISA・Master・JCB・DINERS・AMEXです
    ご利用可能なお支払回数は、各カード会社との契約内容に準じます。

    【ご注意】
    分割払いにつきましては、カード会社での利用審査がおりていることが前提となります。
    カード会社とのご契約内容により対応可能なお支払回数が異なりますので、ご注意ください。
    海外発行カードなど、もともと分割払いが無いものがあります。
    ご利用者による商品代金のお支払いは、各クレジットカード会社の会員規約にもとづくお支払いとなります。
    カードは必ずお客様ご本人名義のものをご利用ください。カードに不備がある場合、また、ご家族名義のカードでのご注文はお受け出来ません。

  • ネットコンビニ(前払い)

    ご注文完了後、8日以内にコンビニエンスストアにてお支払いください。
    お支払いを確認した後、商品をお送りいたします。

    ▼セブンイレブンでのお支払い
    払込票URL(注文後のメールで確認いただけます)からページをプリントアウトしレジでご提示いただくか、払込票番号(13桁)をメモし、レジスタッフにお伝えいただいてもお支払いできます。

    ▼ローソン・ファミリーマートでのお支払い
    ・Loppi(ローソン)・Famiポート(ファミリーマート)にて、「各種代金お支払い」から申込券を発行し、レジでお支払いください。
    ・注文時に表示される、お客様番号と確認番号が必要となります。

    ▼サークルkサンクス・ミニストップ・デイリーヤマザキでのお支払い
    ・レジにて「オンライン決済」とお伝えください。
    ・注文時に表示される、オンライン決済番号が必要となります。

    ▼お取扱い一覧
    セブンイレブン/ローソン/ファミリーマート/サークルKサンクス/ミニストップ/デイリーヤマザキ
    振込手数料は無料です。
    ご利用は、ご注文が30万円未満の場合に限らせていただきます。

  • 代金引換

    お届けした商品と引き換えに、代金をお支払いください。
    お支払は現金のみのお取扱いとなります。

    代引手数料は無料です。
    ご利用は、ご注文が30万円未満の場合に限らせていただきます
    ご注文者様の登録住所とお届け先の住所が異なる場合は、ご利用いただけません。
    トライアルセットのみご注文の際は、メール便にて郵便ポストへのお届けとなるため、ご利用いただけません

  • 後払い(コンビニ・銀行・郵便局)

    「後払い(コンビニ・銀行・郵便局)」は商品の到着を確認してから、「コンビニエンスストア」「銀行」「郵便局」で後払いできる安心・簡単な決済方法です
    商品に同梱されている払込用紙の記載事項に従って、発行日から14日以内にお支払いください。
    尚、銀行振込の場合のみ振込手数料(実費)をお客様にてご負担ください。

    ▼お取扱い一覧

    セブンイレブン、ローソン、ファミリーマート、サンクス、サークルK、デイリーヤマザキ、ミニストップ、am/pm、セイコーマート、ポプラ、スリーエフ、コミュニティ・ストア、セーブオン、ココストア、銀行、郵便局

    ▼ご利用について

    ご注文者様の登録住所とお届け先の住所が異なる場合は、請求書は商品に同梱されず、購入者様へお送りいたします。
    後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの提供する「NP後払いwiz」サービスが適用され、サービスの範囲内で個人情報を提供し、代金債権を譲渡します。
    ご利用限度額は累計残高で50,000円(税抜)までです(「NP後払い」サービスご利用分も含まれます)。
    高額のご注文の場合・短期間の内に繰り返し複数のご注文をされた場合など株式会社ネットプロテクションズが必要と判断した場合は、ご本人確認のため、ご連絡させていただくことがございます。
    払込用紙を紛失された場合、コミュニケーションセンター(0120-018-755)までご連絡ください。

返品・交換のルール

商品の品質チェックについては、万全を期しておりますが、万一、何らかの不備や、配送中の破損があった場合は、コミュニケーションセンター(0120-018-755)または問合せフォームからご連絡のうえ、当該商品をコミュニケーションセンターが指定する住所に速やかにご返送ください。送料は当社負担で、良品と交換させていただきます。

お客様の事由による返品は、商品未開封・未使用の場合、かつ商品到着後8日以内にご連絡をいただいた商品に限ります。なお、ご返送の際の送料は、お客様のご負担となりますので、あらかじめご了承願います。
セット品をご購入の場合は、セット品全ての返品をお願いいたします。

※次の場合の返品・交換はお受けいたしかねますので、ご了承ください。
・当社の責めに帰すべからざる事由により、キズや破損が生じた商品
・商品到着後、いかなるご連絡もいただかないまま9日以上経過した商品。またコミュニケーションセンターへご連絡をいただいてから15日を過ぎても商品の返送が無い場合

フォームからのお問い合わせ

お問い合わせフォーム

フォームからのお問合せは、24時間受け付けておりますが、ご回答は下記受付時間内とさせていただきます。

お電話でのお問い合わせ

フリーダイヤル:0120-018-755 受付時間/年中無休10:00~19:00(年末年始を除く)
返金について

代替商品がご用意できないなどの事由により返金が生じる際は、お客様がご利用になられた支払方法により、次のとおり返金します。
・クレジットカードをご利用された場合
クレジットカード会社所定の方法により、クレジットカード会社より返金されます。
・クレジットカード以外でお支払いされた場合
コーセープロビジョン株式会社より、口座振込にて返金いたします。

※お客様都合による返金の場合、返金対象は返品商品の商品金額のみとし、お客様に負担いただいた送料などの手数料は対象外とさせていただきます。

発送・送料について

トライアルセット以外のご注文

商品はゆうパックにて、決済確認後(代金引換、後払いの場合はご注文後)3~5日前後でお届けいたします。配達日・配達時間帯指定を承ります。ご注文時にご指定下さい。

ご指定可能な時間帯:午前中・12~14時・14~16時・16~18時・18~20時・20~21時
※土・日・祝日・年末年始の発送は行っておりません。その際は多少お時間がかかりますが、ご了承ください。
※商品のお届け先は日本国内に限らせていただきます。

トライアルセットのみのご注文

トライアルセットはヤマト運輸のメール便にて、決済確認後(後払いの場合はご注文後)1週間前後でお届けいたします。
メール便は、郵便ポストへのお届けとなるため、配達日・配達時間帯指定、および代金引換による決済はご利用できません。
※土・日・祝日・年末年始の発送は行っておりません。その際は多少お時間がかかりますが、ご了承ください。
※商品のお届け先は日本国内に限らせていただきます。

▼送料について
1配送につき、合計3,000円(税抜)以上ご購入の場合は送料が無料となります。1配送につき、3,000円(税抜)未満の場合は、各配送に全国一律400円(税込)の送料がかかります。
※トライアルセット購入の場合の送料は無料です。

プレミアム品(マイル交換)の場合

宅配便もしくはメール便にてお届けいたします。
送料は無料です。

※宅配便・メール便でのお届けについては、上記【トライアルセット以外のご注文】【トライアルセットのみのご注文】の説明をご覧ください。

定期お届け便について

対象商品

お客様のご希望の商品を、定期的にお届けいたします。
対象商品は、「肌潤クレンジングクリーム」「肌潤石鹸」「肌潤化粧水」「肌潤改善エッセンス」「肌潤クリーム」「肌潤ジェルクリーム」「肌潤改善アイクリーム」「肌潤BBクリーム」「澄肌CCクリーム」「活潤リフトエッセンス」です。

特典

対象商品の定期お届け便にお申込みいただくと、初回お届け時に同じ商品をもう1品プレゼントいたします。
その後も3回に1回、同じ商品をプレゼントいたします。

お届けサイクル

お届けサイクルは、「毎月1回」「2ヵ月に1回」「3ヵ月に1回」「4ヵ月に1回」「5ヵ月に1回」※のコースから選べます。 それぞれの商品についてお選びできますので、お使いのサイクルに合わせることができます。

※「4ヵ月に1回」「5ヵ月に1回」のコースはBB・CCクリームが対象となります。

お届け日、お届け時間

お届け日は、「毎月●日」「月末」「第●週の●曜日」のように細かく選ぶことができます
※「日付」は1~28日の指定が可能です。「週」は1~4週の指定が可能です
お届け時間は、通常のお届けと同様に午前中・12~14時・14~16時・16~18時・18~20時・20~21時、からお選びいただけます

お届け日変更、休止、解約

お届け日の変更・スキップ、および解約は、ご指定日の10日前までにコミュニケーションセンター(0120-018-755)にお電話ください(当サイトでは受け付けておりませんので、ご了承ください)。
※お客様のご都合に合わせて、お届けを1回スキップすることができます。
※解約は3回目のお届けが完了した後、可能となります。
※解約後、同じ商品で定期お届け便を再開した場合、購入履歴が引き継がれます。例えば、4回目で解約した場合、5回目から再開されます。

お支払い方法

お支払は、「クレジットカード(1回払い)」もしくは「代金引換」となります。

送料

定期お届け便の場合、購入点数・金額に関わらず、全国送料無料です。
※通常のご注文では、ご注文金額が3,000円(税抜)未満の場合、送料400円(税込)がかかります。

返品

返品・交換は通常のご注文と同様です。
※プレゼントがつく回(1・4・7・・・回目)における返品の場合は、通常品・プレゼント品の2品とも返送いただくことで返金対象となります。

マイページについて

マイページとは、インターネット会員様の個人ページです。お客様情報の確認・変更、マイルの確認、購入履歴の確認・・・など、お客様だけの便利なページです。

お客様基本情報の変更 住所・メールアドレス、などのお客様情報の確認・変更ができます。
購入履歴 過去に購入された商品の履歴を確認することができます。
マイル照会 マイルの獲得状況や有効期限、マイステージの状況を確認することができます。
商品情報 ショップからのおすすめ商品や、最近チェックした商品の状況を確認することができます。また、そこから商品をご購入いただくことができます。

セキュリティについて

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